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Satisfacción y expectativas de pacientes con enfermedad inflamatoria intestinal con tratamiento biológico

La satisfacción percibida por los pacientes con enfermedades crónicas afecta a los resultados clínicos y los costes sanitarios. Se evaluó la calidad de la atención percibida por los pacientes en un estudio que incluyó a pacientes consecutivos con terapia biológica. Las enfermeras directamente involucradas en el manejo de estos pacientes explicaron el fundamento de la encuesta, proporcionaron un cuestionario específico y recolectaron los datos. El cuestionario incluyó 31 ítems estructurados en 6 dominios: atención del personal, atención del clínico, centros de atención, información del paciente, accesibilidad y apoyo al paciente. La puntuación de satisfacción de los pacientes para cada dominio osciló entre 0 y 100%.

Participaron 450 pacientes  (283 con enfermedad de Crohn y 167 con colitis ulcerosa). La puntuación global fue de 82,2 ± 19,6 y la menor puntuación fue por  la información proporcionada al paciente (70,7 ± 7,9). Más específicamente, se observó que entre el 5,2 y el 19,5% de los pacientes no estaban satisfechos con: 1) la comunicación entre el equipo médico especialista y los médicos de atención primaria; 2) información recibida sobre la enfermedad o las asociaciones de pacientes; Y 3) la accesibilidad del centro.

Los datos del estudio indican una aceptable alta tasa de satisfacción global entre los pacientes con enfermedad inflamatoria intestinal que reciben terapia biológica, pero concluyen que se deben hacer más esfuerzos para mejorar la información y la comunicación del paciente entre los equipos de enfermedad inflamatoria intestinal, otros especialistas y médicos de atención primaria.

Fuente:Guarini A, Biagini S, Capaldi A, Carretto D, Angelis A, Iudice S, Martino G,Marziali B, Mattiola R, Ongarelli C, Onidi FM, Prinzio M, Puthiavettil R, Sardi R, Schiavoni E, Sinatora R, Zullo A. Satisfaction and expectations of patients with inflammatory bowel disease on biologic therapy: a multicenter study. Ann Gastroenterol. 2017;30(1):96-100. doi: 10.20524/aog.2016.0100. PubMed PMID:28042244.

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